Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Inprint Designs, Švitrigailos g. 11K-109, LT-03228 Vilnius, Lituanie. E-mail : hello@inprintdesigns.com

1. Fabriqué pour vous

Chaque œuvre est imprimée à la commande et entre en production peu après le paiement. Une commande passée ne peut donc plus être modifiée ni annulée. Si vous êtes un consommateur dans l'UE ou au Royaume-Uni, cela n'affecte pas votre droit légal de rétractation décrit à la section 2.

Si un produit est affiché à un prix manifestement erroné, nous vous contacterons avant la production ; vous pourrez alors confirmer la commande au prix correct ou l'annuler et être intégralement remboursé.

2. Droit de rétractation : livraisons dans l'UE et au Royaume-Uni

Si vous êtes un consommateur et que votre commande est livrée à une adresse dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Comment vous rétracter : si vous êtes dans l'UE, utilisez le bouton « Se rétracter du contrat ici » en bas de chaque page de notre boutique. Vous pouvez aussi nous écrire à hello@inprintdesigns.com en indiquant votre numéro de commande, ou utiliser le formulaire de rétractation à la fin de cette politique. Toute déclaration claire suffit. Nous accuserons réception et vous enverrons l'adresse de retour.

Retour du bien : veuillez renvoyer le bien dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais directs de renvoi du bien sont à votre charge. Avant l'envoi, veuillez nous transmettre des photos du bien et de son emballage ; cela nous aide à traiter votre retour plus rapidement. Emballez le bien avec soin afin qu'il arrive intact ; l'emballage d'origine est bienvenu mais pas obligatoire. Nous recommandons un envoi avec suivi et de conserver votre preuve de dépôt.

Remboursement : nous vous rembourserons la totalité du montant payé pour votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé. Si vous avez payé la livraison, nous remboursons le coût de notre livraison standard la moins chère ; les frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés. Le remboursement n'interviendra qu'après réception du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition (par exemple un numéro de suivi), la date retenue étant celle du premier de ces faits. Si votre commande a bénéficié d'un code de réduction ou d'une offre promotionnelle, le montant de la commande sera recalculé après le retour ; si les conditions de la réduction ne sont plus remplies, la réduction sera déduite de votre remboursement.

État du bien : vous êtes responsable de l'état du bien dès sa réception et jusqu'à son retour chez nous, y compris pendant le transport de retour. Vous pouvez manipuler le bien comme vous le feriez en magasin afin d'en établir la nature et l'aspect. Si la valeur du bien est diminuée par une manipulation allant au-delà, par exemple en l'accrochant, en perçant le cadre ou en endommageant la surface, ou par un emballage insuffisant lors du retour, nous déduirons cette dépréciation de votre remboursement.

3. Retours : livraisons hors de l'UE et du Royaume-Uni

Pour les livraisons hors de l'UE et du Royaume-Uni, y compris aux États-Unis, au Canada, en Australie et en Nouvelle-Zélande, nous n'acceptons pas les retours et ne remboursons pas en cas de changement d'avis, y compris en cas d'erreur de taille ou de préférence pour un autre motif. Cela n'affecte pas vos droits si un article est endommagé, défectueux ou non conforme à la commande (section 4).

4. Articles endommagés, défectueux ou erronés

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou non conforme à ce que vous avez commandé, nous résoudrons le problème conformément au droit de la consommation applicable, sans frais pour vous. Dans la plupart des cas, il s'agit d'un remplacement gratuit. Si un remplacement n'est pas possible, ou si la loi de votre pays vous donne droit à un remboursement, nous vous rembourserons. Nous pouvons refuser une réclamation s'il s'avère que l'article n'est pas défectueux, par exemple lorsque le dommage est survenu après la livraison.

Veuillez nous contacter à hello@inprintdesigns.com :

• dans les 14 jours suivant la livraison en cas de dommage pendant le transport ou d'article erroné, afin que nous puissions examiner et résoudre rapidement les problèmes d'expédition ;
• dans les 2 mois suivant la découverte de tout autre défaut.

Ces délais nous aident à traiter votre demande rapidement et ne limitent pas vos droits légaux, y compris la garantie légale de conformité d'au moins deux ans dans l'UE et vos droits en vertu du droit de la consommation du Royaume-Uni.

Clients en Australie et en Nouvelle-Zélande : ces délais nous aident à résoudre les problèmes rapidement et ne limitent pas vos droits au titre de l'Australian Consumer Law ou du Consumer Guarantees Act.

Pour nous aider à traiter votre demande rapidement, veuillez indiquer :

• le numéro de commande et le nom du produit ;
• une photo de l'article entier ;
• un gros plan du dommage ou du défaut ;
• des photos de l'emballage et de l'étiquette d'expédition, si l'article a été endommagé pendant le transport.

Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas besoin de renvoyer l'article. Le remplacement porte sur le même article que celui commandé à l'origine. Pour des instructions détaillées et des exemples de photos, consultez notre page Articles endommagés ou erronés.

Les dommages causés après la livraison par une manipulation ou un entretien inappropriés, par exemple un accrochage dans une pièce humide ou en plein soleil, ou le repassage ou le défroissage à la vapeur d'une affiche, ne constituent pas un défaut du produit. Il en va de même pour les articles modifiés après la livraison, par exemple recoupés, retirés du cadre ou réencadrés. Les conseils d'entretien figurent sur chaque page produit.

5. Couleurs et dimensions

Les couleurs peuvent apparaître légèrement différentes à l'écran et à l'impression, selon les réglages de votre appareil. Les dimensions de l'impression peuvent varier légèrement en raison du processus de production.

Les images en situation sont des illustrations destinées à vous aider à imaginer l'œuvre dans un espace ; les dimensions exactes de chaque format sont indiquées sur la page produit.

6. Livraison

Les délais de livraison sont indicatifs. Si votre commande est retardée, contactez-nous et nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

Si la livraison est retardée par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des grèves, des conditions météorologiques extrêmes ou des perturbations chez le transporteur, nous vous tiendrons informé. Si le retard dépasse deux mois, chacune des parties peut annuler la commande, et vous serez intégralement remboursé.

Si un colis nous est retourné faute d'avoir pu être livré parce que l'adresse indiquée était incorrecte ou incomplète, ou parce qu'il n'a pas été retiré auprès du transporteur, nous vous contacterons et réexpédierons la commande. Les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la date de livraison afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

Si vous pensez que votre colis est perdu, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et, une fois la perte confirmée ou si le colis n'est pas arrivé dans un délai raisonnable, nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement.

7. Contact

Questions sur une commande : hello@inprintdesigns.com. Vous ne savez pas quel format convient à votre mur ? Écrivez-nous avant de commander – nous vous aiderons volontiers à choisir.

Formulaire de rétractation (UE et Royaume-Uni)

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de : Inprint Designs, Švitrigailos g. 11K-109, LT-03228 Vilnius, Lituanie, hello@inprintdesigns.com

Je/Nous vous notifie/notifions par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :