Politique de remboursement
Tous les articles sont fabriqués à la demande et spécialement produits pour chaque client. Comme chaque produit est créé individuellement, nous n'acceptons pas les annulations, retours ou échanges après la commande en cas de changement d'avis, de mauvaise taille, de préférence de design ou de goût personnel.
Droit de rétractation – Clients de l'UE
Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Comme tous nos produits sont fabriqués à la demande, cette exception s'applique à toutes les commandes passées sur notre boutique.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou non conforme, écrivez-nous dans un délai de 14 jours après la livraison à hello@inprintdesigns.com.
Ce délai nous permet de traiter votre demande rapidement et n'affecte pas vos droits légaux de consommateur.
Pour traiter votre demande plus rapidement, merci d'inclure :
- Numéro de commande
- Nom du produit
- Photo du produit endommagé
- Photo de l'emballage
- Gros plan des dommages visibles (ex. bosses, trous, ruban « repacked »)
- Photo de l'étiquette d'expédition (si possible)
Une fois la demande vérifiée, nous procédons à un remplacement gratuit ou à un remboursement. Le remplacement porte sur l'article initialement commandé.
Pour les instructions détaillées et des exemples de photos, consultez notre page Retours et échanges.
Informations supplémentaires
Veuillez noter que de légères variations de couleur peuvent apparaître en raison des paramètres d'écran ou du processus d'impression. De légères différences de teinte, de saturation ou de dimensions (jusqu'à 1–2 cm) sont considérées comme normales et ne constituent pas des défauts.
Nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour les commandes non livrées en raison d'informations de livraison incorrectes fournies par le client, ni pour les colis non récupérés et retournés par le transporteur. Les frais d'expédition supplémentaires dans ces cas sont à la charge du client.
Les délais de production et de livraison sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la localisation, de la saison, du transporteur ou de circonstances extérieures. Les retards causés par les transporteurs ou les douanes sont indépendants de notre volonté et ne donnent pas droit à un remboursement.
Si vous pensez que votre commande a été perdue pendant le transport, contactez-nous — nous vous aiderons à suivre votre colis. Un remplacement ou un remboursement ne pourra être effectué qu'après confirmation officielle de la perte de l'envoi.