Politique de remboursement
Tous les articles sont fabriqués à la demande et spécialement produits pour chaque client. Comme chaque produit est créé individuellement, nous n’acceptons pas les annulations, retours ou échanges après la commande en cas de changement d’avis, de mauvaise taille, de préférence de design ou de goût personnel.
Droit de rétractation – Clients de l’UE
Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
Comme tous nos produits sont fabriqués à la demande (on-demand), cette exception s’applique à toutes les commandes passées sur notre boutique.
Articles endommagés ou défectueux
✔ Remplacement gratuit en cas d’article endommagé
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la livraison à l’adresse hello@inprintdesigns.com.
Pour traiter votre demande plus rapidement, veuillez inclure les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Nom du produit
- Photo du produit endommagé
- Photo de l’emballage
- Gros plan des dommages (par ex. bosses, trous ou ruban « repacked »)
- Photo de l’étiquette d’expédition (si possible)
Après vérification de votre demande, nous vous proposerons les solutions suivantes :
- ✔ un remplacement gratuit
- ✔ un remboursement complet
Aucun retour n’est requis.
Pour des instructions étape par étape et des photos d’exemple, veuillez consulter notre page « Retours & Remplacements » :
👉 https://inprintdesigns.com/pages/returns
Informations supplémentaires
Veuillez noter que de légères variations de couleur peuvent apparaître en raison des paramètres d’écran ou du processus d’impression. De légères différences de teinte, de saturation ou de dimensions (jusqu’à 1–2 cm) sont considérées comme normales et ne constituent pas des défauts.
Nous ne pouvons pas offrir de remboursement pour les commandes non livrées en raison d’informations de livraison incorrectes fournies par le client ou pour les colis non récupérés et retournés par le transporteur. Les frais d’expédition supplémentaires dans ces cas sont à la charge du client.
Les délais de production et de livraison sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la localisation, de la saison, du transporteur ou de circonstances extérieures. Les retards causés par les transporteurs ou les douanes sont indépendants de notre volonté et ne donnent pas droit à un remboursement.
Si vous pensez que votre commande a été perdue pendant le transport, veuillez nous contacter – nous vous aiderons à suivre votre colis. Un remplacement ou un remboursement ne pourra être effectué qu’après confirmation officielle de la perte de l’envoi.