Articles endommagés ou erronés

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou non conforme à ce que vous avez commandé, nous réglons le problème, sans frais pour vous.

Dans la plupart des cas, il s'agit d'un remplacement gratuit. Si un remplacement n'est pas possible, ou si la loi de votre pays vous donne droit à un remboursement, nous vous rembourserons.

Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison à :

hello@inprintdesigns.com

Ce délai nous aide à traiter votre demande rapidement et ne limite pas vos droits légaux. Clients en Australie et en Nouvelle-Zélande : il ne limite pas vos droits au titre de l'Australian Consumer Law ou du Consumer Guarantees Act.

Pour traiter votre demande plus rapidement, veuillez indiquer :

• Numéro de commande (par ex. « Commande #1003 »)
• Nom du produit (par ex. « Global Pulse – Tableau abstrait encadré »)

Vous trouverez le numéro de commande et le nom du produit dans votre e-mail de confirmation de commande.

📸 Exemples de photos à envoyer

• Photo du produit endommagé
  Assurez-vous que le dommage est bien visible.

Exemple de produit endommagé

• Photo de l'emballage
  Montrez le carton entier.

Exemple d'emballage endommagé

• Gros plan des dommages sur le carton

(par ex. bosses, trous ou ruban « repacked »)

Exemple de dommages visibles dus au transport

• Photo de l'étiquette d'expédition (si possible)

Exemple d'étiquette d'expédition

Après vérification, nous :

• ✔ vous enverrons un remplacement gratuit du même article
• ✔ ou vous rembourserons si un remplacement n'est pas possible ou si la loi de votre pays vous en donne le droit

Dans la plupart des cas, aucun retour n'est nécessaire.

Pour plus d’informations, consultez notre Politique de retour et de remboursement.