Retours et échanges
Si votre commande arrive endommagée, ne vous inquiétez pas — nous réglerons cela rapidement.
Nous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement complet si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect.
Veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours après la livraison à :
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Pour traiter votre demande plus rapidement, merci d’inclure :
- Numéro de commande (ex. « Commande #1003 »)
- Nom du produit (ex. « Global Pulse – Tableau abstrait avec cadre »)
Vous pouvez trouver votre numéro de commande et le nom du produit dans votre email de confirmation.
📸 Exemples de ce que vous devez envoyer
- Photo du produit endommagé
Assurez-vous que les dommages sont clairement visibles.
Exemple de produit endommagé
- Photo de l’emballage
Montrez la boîte entière.
Exemple d’emballage endommagé
- Gros plan des dommages sur la boîte
(ex. bosses, trous ou ruban « repacked »)
Exemple de dommage visible pendant le transport
- Photo de l’étiquette d’expédition (si possible)
10555 Berlin
Allemagne
54321 Vilnius
Lituanie
Suivi : TRK-5938201746
Exemple d’étiquette d’expédition
Une fois vérifié, nous allons :
- ✔ Envoyer un remplacement gratuit
- ✔ Effectuer un remboursement complet
Aucun retour n’est requis.
Retours
Tous les articles sont fabriqués sur commande spécialement pour chaque client.
Pour cette raison, nous n’acceptons pas les retours ou annulations liés à un changement d’avis, un mauvais choix de taille ou des préférences personnelles.
Informations supplémentaires
- De légères variations de couleur peuvent apparaître selon l’écran et le processus d’impression
- Une tolérance de taille de 1 à 2 cm est considérée comme normale
- Les commandes avec des informations de livraison incorrectes ne sont pas remboursables
- Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier
Si votre commande est perdue pendant le transport, contactez-nous et nous vous aiderons.
Vous trouverez tous les détails dans notre Politique de retour et de remboursement.
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